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Sistema a controllo vocale
per persone disabili e ipovedenti

FilaVia Q.Voice Assistant permette a persone disabili o ipovedenti di selezionare autonomamente il servizio ed ottenere il biglietto
Gestione parcheggio auto con elimina code
Progettato per:
Q.Giant
Q.Nano

Funzionamento

Di seguito una rapida spiegazione del processo di attivazione, enunciazione, selezione e stampa del biglietto senza necessità di usare le mani o gli occhi.

Riconoscimento dell'utente

Un sensore di prossimità posto sul frontale del totem dispenser rileva la presenza della persona. Viene quindi valutato un tempo utile per consentire alla persona di toccare lo schermo. Se lo schermo viene toccato la funzione di Q.Voice Assistant abortisce immediatamente.

Enunciazione dei servizi

Trascorso il tempo, il sistema riconosce la persona presente davanti al totem, come disabile o ipovedente. Inizia quindi la funzione di enunciazione, durante la quale Q.Voice Assistant elenca i nomi dei servizi presenti sullo schermo.

Attesa richiesta utente

Terminata l'enunciazione Q.Voice Assistant spiega alla persona di pronunciare la propria scelta emettendo poi un segnale acustico per indicare di essere pronto all'ascolto. Tra i comandi è prevista anche la richiesta di ripetere l'enunciazione.

Riconoscimento del comando

La persona può fornire a Q.Voice Assistant sia il nome del servizio di cui ha bisogno ripetendo una delle voci dell'elenco proposte durante l'enunciazione oppure può indicare semplicemente il codice numerico sequenziale che il sistema antepone ad ogni voce dell'elenco. Se Q.Voice Assistant non comprende ciò che la persona ha pronunciato, richiede la ripetizione del comando per un numero di volte programmabile prima di abortire.

Emissione del biglietto

Non appena Q.Voice Assistant riconosce con sicurezza il codice o il nome del servizio richiesto dalla persona, emette il biglietto cartaceo tramite la stampante. L'emissione è annunciata vocalmente e il sistema indica per due volte il nome del servizio selezionato e il numero di biglietto stampati in modo da permettere anche a una persona non vedente di sapere quale sarà il numero chiamato dai diffusori sonori della sala di attesa.

Installazione in un poliambulatorio

Nel video che segue, un esempio di una installazione in un poliambulatorio medico a Milano. In questo caso viene pronunciato il codice ma il sistema avrebbe compreso anche il nome del servizio.
Per semplicità la chiamata è avvenuta subito e il vocale si è sovrapposto con quello di Q.Voice Assistant; si percepisce chiaramente però la funzione di identificazione dello sportello grazie al cicalino presente nel display sopra lo sportello. La segnalazione acustica avviene solo quando ad essere chiamato è un biglietto prelevato con Q.Voice Assistant.
Progettato per:
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