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FilaVia elimina code file di persone monitor chiamata vocale servizi sportelli
Ecosistema FilaVia FilaVia elimina code file di persone customer satisfaction digital signage digital survey

FilaVia elimina code
#evitiamolafila

A chi si rivolge

La nostra gamma di sistemi elimina code permette di gestire le problematiche più complesse tipiche di strutture ricettive dotate di numerose postazioni di accoglienza, differenti aree di attesa, accessi multipli ecc, oppure permette il controllo di situazioni più semplici quali farmacie, punti vendita in generale, ambulatori medici, uffici comunali o di aziende di servizi, fino alla più semplice coda tipica di un comune punto vendita.
FilaVia è un prodotto italiano nato dall'esperienza di 30 anni di lavoro di Tesia, una azienda trentina fatta di persone serie precise e dinamiche attente all'ambiente e alla natura

I numeri di FilaVia

Ci fa piacere riportare i dati salienti di FilaVia eliminacode e App appuntamenti  per la riduzione delle attese e riduzione assembramenti, aggiornati al 2021.
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FilaVia elimina code avanzato servizi sportelli chiamata vocale App eliminacode Mobile smartphone tablet Pc web browser
Il nostro sistema elimina code, gestore delle file di persone, più sofisticato. Risolve le esigenze di qualunque ufficio dove ci sia afflusso di persone. Adatto a ospedali, ambulatori, uffici del comune, uffici di gestori di servizi, università, farmacie, studi medici.

Come è fatto e come funziona

Erogazione del numero

FilaVia Dispenser biglietti totem elimina codeIl funzionamento di un sistema eliminacode e tagliacode FilaVia Q.Giant può basarsi su uno o più totem dispenser di biglietti equipaggiati con schermo LCD sensibile al tocco e stampante a trasferimento termico.
Il biglietto ottenuto riporta tutte le informazioni della coda e relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo specializzato. 

Visualizzazione della chiamata

FilaVia Display sala di attesa chiamata vocale video clip diapositive powerpointIl funzionamento di un sistema tagliacode FilaVia Q.Giant eliminacode può basarsi su uno o più visualizzatori che possono essere dedicati al riepilogo delle informazioni per le aree si attesa o posizionati nei pressi della postazione chiamante o sportello per ribadire l'informazione e migliorare la comprensibilità della chiamata. La chiamata vocale accompagna la visualizzazione sullo schermo.

Postazioni per operatore

La Sportello operatore accettazione chiamata web tastiera pulsante tasto telecomando radiocomandochiamata del biglietto elimina code avviene mediante il terminale multifunzione da tavolo o con l'interfaccia virtuale per Pc con cui l’operatore può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare, trasferire ad altra coda o a operatore, gestire liste di attesa, chiamate multiple ritardate, percorsi di diagnosi ed altre funzioni ancora.

App mobile Booking.App

BookMobile App Android iOS Windows Web App pc browsering.App prenota su smartphone per integrarsi con i sistemi elmina code FilaVia Q.Giant. Consente di pianificare la visita allo sportello per accedere a un servizio erogato dal sistema elimina code mentre distribuisce gli appuntmenti all’interno della giornata lavorativa con riduzione delle attese e degli assembramenti.

Caratteristiche principali Q.Giant

Il nostro sistema più avanzato

Gestibile via Web Browser

Tutto il sistema elimina code è gestibile via Web Browser senza accesso ad internet, sia per la configurazione, il monitoraggio e la consultazione dei dati storici. Mediante il pannello di configurazione eliminacode si possono gestire servizi, orari, sportelli, operatori, menù e layout dei vari totem e display componenti del sistema. Mediante il monitor di stato si può controllare in tempo reale la situazione delle varie code di persone e gestire variazioni della configurazione. Con le statistiche dei dati storici delle chiamate eliminacode si possono realizzare vari report sull'andamento dei servizi.

Funzioni avanzate

Gestione delle priorità dinamiche, per servizio per sportello e per operatore, inoltri automatici e subentri, gestione percorsi di diagnosi, allarmi configurabili, messaggi per servizio, multilingua, layout configurabili, menù totem multilivello, assistenza vocale, chiamata vocale, eccezioni di chiamata vocale e di visualizzazione, multipiano con ritardi di chiamata tra ubicazioni diverse.

Ampliabile a piacere

Non c'è limite alla complessità di un sistema, possono essere aggiunti in qualunque momento nuove postazioni operatore con relativi visualizzatori di sportello, nuovi dispenser di biglietti, nuove sale di attesa con relativi visualizzatori, anche su più piani.

Multi sede centralizzata

Gestione enterprise di un sistema multi sede con possibilità di condivisione di servizi comuni con proprietà differenziate, centralizzazione delle configurazioni e degli operatori, diversificazione degli orari per ogni sede con possibilità di elemanti comuni. Condivisione dei contenuti, configurazione con diversi livelli di accesso possibilità di modifica di elementi locali ma non di quelli in comune, centralizzazione del database storico dei tempi di esecuzione.
FilaVia elimina code file di persone semplificato Nano
Sistema elimina code, gestore delle file di persone, semplificato. Risolve le esigenze di qualunque ufficio dove ci sia afflusso di persone. Adatto a  piccoli ambulatori, uffici del comune, uffici di gestori di servizi, farmacie, studi medici.

Come è fatto e come funziona

Sistema semplificato

FilaVia Dispenser biglietti totem eliminacode erogatore biglietti elimina code fileSemplicità e funzionalità sono le parole chiave dei prodotti eliminacode della linea tagliacode Q.Nano, il sistema creato da FilaVia per soddisfare le necessità di piccole organizzazioni. Il funzionamento di un sistema tagliacode FilaVia Q.Nano si basa su un totem dispenser di biglietti equipaggiato con touch screen e stampante termica senza cartuccia inchiostro. Il biglietto eliminacode ottenuto riporta tutte le informazioni relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo specializzato.

Visualizzatori di sala

FilaVia Display sala di attesa chiamata vocale diapositive fotoI visualizzatori elimina code di riepilogo per le sale di attesa costituiscono uno degli elementi principali del sistema di gestione dei flussi di persone. Le caratteristiche di questi sistemi tagliacode sono adatte alla riproduzione di informazioni in formato grafico con presentazione testuale delle chiamate. Il visualizzatore può essere all'occorrenza anche utilizzato per la presentazione di diapositive. L'accensione e lo spegnimento del monitor sono automatici sulla base di una fascia oraria settimanale.

Sportelli operatore

Sportello chiamata utente multi servizio web browser windowsLa chiamata del biglietto eliminacode avviene quando l’operatore allo sportello utilizza il proprio terminale che può essere di tipo da tavolo o di tipo software eseguito nel browser del proprio Pc; mediante il terminale, l’operatore del sistema elimina code può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare un cliente in modo generico, chiamare clienti da un servizio particolare, trasferire il cliente ad altro servizio e altre funzioni ancora. L'accesso alle funzioni è semplificato grazie all'eliminazione del login operatore di sportello.

App Mobile Booking.App

Mobile App Android iOS web app browser appuntamenti riduzione attese code file assembramentiAnche i sistemi semplificati Q.Nano possono integrarsi con Booking.App per prenotare su pc smartphone e tablet e per pianificare la visita presso lo sportello. In questo modo gli utenti possono accedere a un servizio erogato dal sistema elimina code scegliendo l'orario degli appuntmenti all’interno della giornata lavorativa secondo le proprie necessità e riducendo gli assembramenti e le attese in sala.

Caratteristiche principali Q.Nano

Il nostro sistema semplificato

Gestibile via Web Browser

Tutto il sistema è gestibile via Web Browser senza accesso ad internet. Mediante il pannello di configurazione si possono gestire servizi, orari e sportelli. Non sono previsti il monitoraggio e la consultazione storica.

Funzioni base

E' possibile gestire orari settimanali, un massimo di 8 servizi, un massimo di 8 sportelli, un erogatore e due display di riepilogo.

Up to Q.Giant

Abbiamo previsto la possibilità di eseguire un upgrade del sistema Q.Nano al sistema Q.Giant qualora il cliente nel tempo necessitasse di funzionalità più avanzate.

Agganciabile a Booking.App

Possibilità di connettere il sistema Q.Nano alla nostra mobile App di gestione degli appuntamenti per ridurre le attese.

FilaVia My.Turn

Gestione essenziale delle file di persone, eliminacode per tutti.
FilaVia elimina code essenziale semplice per tutti con radiocomando telecomando
FilaVia elimina code essenziale semplice per tutti con radiocomando telecomando
Sistema elimina code economico, tradizionale basato sul ritiro di un ticket di prenotazione che può essere stampato da una stampante termica o da un dispositivo dispenser di biglietti pre stampati pre numerati e fustellati. I visualizzatori dispongono di un display LED di grande dimensione e visualizzano numerazioni progressive a due cifre. La visualizzazione delle informazioni della chiamata eliminacode può essere replicata su più display per una migliore visualizzazione. La chiamata tagliacode viene eseguita esclusivamente con telecomando il quale è disponibile in versione semplice o con display che mostra il numero chiamato.

Accessori MyTurn

Molte sono le soluzioni e gli accessori a disposizione. Per maggiori informazioni non esitate a contattarci
Ecosistema FilaVia elimina code customer satisfaction digital survey digital signage

Non solo File di persone

Non solo elimina code ma un ventaglio di soluzioni per la gestione dei flussi di persone per la qualità dei servizi l'intrattenimento il marketing.

Sistema di Customer Satisfaction e digital survey

raccolta dati sulla qualità dei servizi, intervista al cliente sulla qualità dei servizi
FilaVia customer satisfaction soddisfazione cliente qualità servizi digital survey intervista cliente
Report qualità servizi soddisfazione dei clienti qualità dei servizi
Se siete alla ricerca del modo migliore per essere sempre in contatto con il vostro pubblico, Questionari,  moduli cartacei e urne improvvisate fanno già parte delle vostre normali iniziative. Oggi con FilaVia Digital Survey rendiamo la modulistica interattiva, creiamo esperienze personalizzate per ottenere dati migliori. Grazie a FilaVia Survey Customer Satisfaction è possibile raccogliere su schermi touch dedicati qualunque tipo dato legato ad una intervista al cliente o al dipendente. La soluzione è potente e semplicemente amministrabile da pannello web dal quale è posibile monitorare le risposte anche associandole ai vari servizi erogati dall'elimina code.

Caratteristiche principali di Digital Survey

Come è fatto e come funziona

Funzioni disponibili

Ogni intervista può essere organizzata con diversi tipi di richieste, scale Likert di gradimento, risposte ad opzione, risposte con selezione di immagini, risposte secche si/no, risposte multiple, campi di testo, stelline, cuoricini e quant'altro. Le risposte fornite possono condizionare le domande seguenti.

Interfaccia utente da tablet

Per permettere ai clienti di rilasciare la propria intervista di soddisfazione è sufficiente un tablet connesso ad Internet mediante WiFi o con una Sim LTE.
FilaVia mette a disposizione una serie di soluzioni preparate in contenitori personalizzati a seconda dell'esigenza, siano come soluzione a parete o con piedistallo a terra, tutti protetti contro il furto con apposita chiave.

Esportazione dati

Per consentire una gestione personalizzata dei dati delle risposte abbiamo previsto l'esportazione delle risposte fornite dai clienti in un comodo file di Microsoft Excel organizzando le informazioni secondo raggruppamenti e filtraggi scelti dall'operatore che esporta i dati. In questo modo risulta poi facile eseguire ulteriori elabortazioni cecondo necessità.

Gestibile via Web Browser

I dati raccolti dalle interviste con i clienti vengono memorizzati un un database Cloud che è poi accessibile con una comoda interfaccia accessibile mediante il web browser. La protezione dei dati è garantita da credenziali di accesso che definiscono anche il ruolo dell'utilizzatore.

Sistema di Digital signage

sistema informativo per la presentazione di informazioni agli utenti o ai clienti
FilaVia digital signage informazione marketing digitale intrattenimento contenuti
Image
Un progetto di comunicazione digitale digital signage parte da una corretta alimentazione del sistema mediante contenuti dinamici per mantenere l’interesse circa le informazioni promosse mediante il sistema stesso. In questo modo gli utenti e i clienti saranno sempre interessati dalle informazioni presentate

FilVia EliminaCodeFilaVia ® è un trademark di Tesia snc registrato nel 2005.

Ogni utilizzo del marchio FilaVia deve essere autorizzato.
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Siamo ciò che facciamo ripetutamente. L'eccellenza, dunque, non è un'azione, ma un'abitudine.

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Tel. +390464555307
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FilaVia Booking.AppBooking.App permette di evitare attese e favorisce il distanziamento.

Booking.App è gratuita, accessibile da WebApp o Mobile App e da sito Web.
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