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Why not fly

Perché perdere tempo in coda
quando puoi volare?

Mai più coda allo sportello
#evitiamolafila

Produzione sostenibile
da materie naturali e riciclate

Signage

Comunicare non è
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FilaVia
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FilaVia, #evitiamolafila

La nostra gamma di sistemi elimina code permette di gestire le problematiche più complesse tipiche di strutture ricettive dotate di numerose postazioni di accoglienza, differenti aree di attesa, accessi multipli ecc, oppure permette il controllo di situazioni più semplici quali farmacie, punti vendita in generale, ambulatori medici, uffici comunali o di aziende di servizi, fino alla più semplice coda tipica di un comune punto vendita.

I numeri di FilaVia

aggiornati al 2021
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IMPIANTI INSTALLATI
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BIGLIETTI AL GIORNO
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UTENTI REGISTRATI
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APPUNTAMENTI AL GIORNO
Filavia elimina code avanzato SpS

Erogazione del numero

FilaVia DispenserIl funzionamento di un sistema tagliacode FilaVia Q.Giant può basarsi su uno o più dispenser di biglietti equipaggiati con schermo LCD sensibile al tocco e stampante a trasferimento termico.
Il biglietto ottenuto riporta tutte le informazioni relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo preceduto da una lettera di identificazione. 

Visualizzazione della chiamata

FilaVia DisplayIl funzionamento di un sistema FilaVia Q.Giant eliminacode può basarsi su uno o più visualizzatori che possono essere dedicati al riepilogo delle informazioni per le aree si attesa o posizionati nei pressi della postazione chiamante per ribadire l'informazione e migliorare la comprensibilità della chiamata.

Terminali operatore

La chiamata del biglietto avviene mediante il terminale multifunzione o con l'interfaccia virtuale con cui l’operatore può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare un cliente, trasferire, gestire liste di attesa, chiamate multiple ritardate ed altre funzioni ancora.

 

Mobile Booking.App

BookingApp prenota su Smartphone per integrarsi con i sistemi elmina code FilaVia Q.Giant.
Consente di pianificare la visita presso lo sportello per fruire di un servizio erogato dal sistema elimina code diluendo gli appuntmenti uniformemente all’interno della giornata lavorativa.

Caratteristiche principali Q.Giant

Il nostro sistema più avanzato

Gestibile via Web Browser

Tutto il sistema è gestibile vi a Web Browser senza accesso ad internet, sia per la configurazione, il monitoraggio e la consultazione dei dati storici. Mediante il pannello di configurazione si possono gestire servizi, orari, sportelli, operatori, menù e layout dei vari componenti del sistema. Mediante il monitor di stato si possono controllare in tempo reale la situazione delle varie code di persone e gestire variazioni della configurazione base. Con le Statistiche si possono realizzare vari report sull'andamento storico dei servizi.

Funzioni avanzate

Gestione delle priorità dinamiche, per servizio per sportello e per operatore, inoltri automatici e subentri, gestione percorsi di diagnosi, allarmi configurabili, messaggi per servizio, multilingua, layout configurabili, menù totem multilivello, assistenza vocale, chiamata vocale, eccezioni di chiamata vocale e di visualizzazione, multipiano con ritardi di chiamata tra ubicazioni diverse.

Ampliabile a piacere

Non c'è limite alla complessità di un sistema, possono essere aggiunti in qualunque momento nuove postazioni operatore con relativi visualizzatori di sportello, nuovi dispenser di biglietti, nuove sale di attesa con relativi visualizzatori, anche su più piani.

Multi sede centralizzata

Gestione enterprise di un sistema multi sede con possibilità di condivisione di servizi comuni con proprietà differenziate, centralizzazione delle configurazioni e degli operatori, diversificazione degli orari per ogni sede con possibilità di elemanti comuni. Condivisione dei contenuti, configurazione con diversi livelli di accesso possibilità di modifica di elementi locali ma non di quelli in comune, centralizzazione del database storico dei tempi di esecuzione.
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Sistema semplificato

FilaVia DispenserSemplicità e funzionalità sono le parole chiave dei prodotti della linea tagliacode Nano, il sistema creato da FilaVia per soddisfare le necessità di piccole organizzazioni con necessità di media complessità. Il funzionamento di un sistema tagliacode FilaVia Nano si basa su un dispenser di biglietti equipaggiato con touch screen e stampante a trasferimento termico. Il biglietto ottenuto riporta tutte le informazioni relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo preceduto da una lettera di identificazione.

Visualizzatori di sala

FilaVia DisplayI visualizzatori di riepilogo per le sale di attesa costituiscono uno degli elementi principali del sistema di gestione dei flussi di persone. Le caratteristiche di questi sistemi infatti sono adatte alla riproduzione di informazioni in formato grafico con presentazione testuale delle chiamate. Il visualizzatore può essere all'occorrenza anche utilizzsto per la presentazione di diapositive. L'accensione e lo spegnimento del monitor sono automatici sulla base di una fascia oraria settimanale.

Terminali operatore

La chiamata del biglietto avviene quando l’operatore allo sportello utilizza il proprio terminale multifunzionale che può essere di tipo da tavolo o di tipo software eseguito nel browser del proprio terminale di lavoro; mediante il terminale multifunzione, l’operatore del sistema elimina code può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare un cliente in modo generico, chiamare clienti da un servizio particolare, trasferire il cliente ad altro servizio e altre funzioni ancora.

Mobile Booking.App

Booking.App prenota su Smartphone per integrarsi con i sistemi elmina code FilaVia Q.Nano.
Consente di pianificare la visita presso lo sportello per fruire di un servizio erogato dal sistema elimina code diluendo gli appuntmenti uniformemente all’interno della giornata lavorativa.

Caratteristiche principali Q.Nano

Il nostro sistema semplificato

Gestibile via Web Browser

Tutto il sistema è gestibile via Web Browser senza accesso ad internet. Mediante il pannello di configurazione si possono gestire servizi, orari e sportelli. Non sono previsti il monitoraggio e la consultazione storica.

Funzioni base

E' possibile gestire orari settimanali, un massimo di 8 servizi, un massimo di 8 sportelli, un erogatore e due display di riepilogo.

Up to Q.Giant

Abbiamo previsto la possibilità di eseguire un upgrade del sistema Q.Nano al sistema Q.Giant qualora il cliente nel tempo necessitasse di funzionalità più avanzate.

Agganciabile a Booking.App

Possibilità di connettere il sistema Q.Nano alla nostra mobile App di gestione degli appuntamenti per ridurre le attese.
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Sistema elimina code economico, tradizionale basato sul ritiro di un ticket di prenotazione che può essere stampato da una stampante termica o da un dispositivo dispenser di biglietti pre stampati pre numerati e fustellati. I visualizzatori dispongono di un display LED di grande dimensione e visualizzano numerazioni progressive a due cifre. La visualizzazione delle informazioni della chiamata eliminacode può essere replicata su più display per una migliore visualizzazione. La chiamata tagliacode viene eseguita esclusivamente con telecomando il quale è disponibile in versione semplice o con display che mostra il numero chiamato.

Accessori MyTurn

Molte sono le soluzioni e gli accessori a disposizione. Per maggiori informazioni non esitate a contattarci
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Non solo File!

Non solo elimina code ma un ventaglio di soluzioni per la gestione dei flussi di persone.

Sistema di Customer Satisfaction

raccolta dati sulla qualità dei servizi
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Siete alla ricerca del modo migliore per essere sempre in contatto con il pubblico Questionari, moduli in forma cartacea fanno già una parte delle normali iniziative quotidiane ma con FilaVia Digital Survey li rendiamo interattivi, creiamo esperienze personalizzate per ottenere dati migliori. Grazie a FilaVia Survey infatti è possibile raccogliere su schermi touch dedicati qualunque tipo dato legato ad una intervista al cliente o al dipendente. La soluzione è potente e semplicemente amministrabile da pannello web dal quale è posibile monitorare le risposte anche associandole ai vari servizi erogati dall'elimina code.

Funzioni disponibili

Ogni intervista può essere organizzata con diversi tipi di richieste, scale Likert di gradimento, risposte ad opzione, risposte con selezione di immagini, risposte secche si/no, risposte multiple, campi di testo, stelline, cuoricini e quant'altro. Le risposte fornite possono condizionare le domande seguenti.

Interfaccia utente da tablet

Per permettere ai clienti di rilasciare la propria intervista di soddisfazione è sufficiente un tablet connesso ad Internet mediante WiFi o con una Sim LTE.
FilaVia mette a disposizione una serie di soluzioni preparate in contenitori personalizzati a seconda dell'esigenza, siano come soluzione a parete o con piedistallo a terra, tutti protetti contro il furto con apposita chiave.

Esportazione dati

Per consentire una gestione personalizzata dei dati delle risposte abbiamo previsto l'esportazione delle risposte fornite dai clienti in un comodo file di Microsoft Excel organizzando le informazioni secondo raggruppamenti e filtraggi scelti dall'operatore che esporta i dati. In questo modo risulta poi facile eseguire ulteriori elabortazioni cecondo necessità.

Gestibile via Web Browser

I dati raccolti dalle interviste con i clienti vengono memorizzati un un database Cloud che è poi accessibile con una comoda interfaccia accessibile mediante il web browser. La protezione dei dati è garantita da credenziali di accesso che definiscono anche il ruolo dell'utilizzatore.

Sistema di Digital signage

presentazione di informazioni all'utenza
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Un progetto di comunicazione digitale parte da una corretta alimentazione del sistema mediante contenuti dinamici per mantenere l’interesse circa le informazioni promosse mediante il sistema stesso.

FilVia EliminaCodeFilaVia ® è un trademark di Tesia snc registrato nel 2005.

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Siamo ciò che facciamo ripetutamente. L'eccellenza, dunque, non è un'azione, ma un'abitudine.

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FilaVia Booking.AppBooking.App permette di evitare attese e favorisce il distanziamento.

Booking.App è gratuita, accessibile da WebApp o Mobile App e da sito Web.
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