Erogazione del biglietto

Il funzionamento di un sistema tagliacode FilaVia SpS può basarsi su uno o più dispenser di biglietti equipaggiabili con tastiera a sfioramento o schermo LCD sensibile al tocco e stampante a trasferimento termico. Il biglietto ottenuto riporta tutte le informazioni relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo preceduto da una lettera di identificazione. Il biglietto può essere personalizzato da parte del cliente finale anche con Logo o messaggi promozionali, può presentare codici barcode con informazioni sul biglietto stesso ad uso di applicazioni terze esterne all'eliminacode.
Il biglietto può riportare anche informazioni QrCode per il monitoraggio della posizione dell'utente nella coda di persone mediante il proprio Smartphione.


Dispenser Oplà

Eleganza e potenza

Questo modello rappresenta il top di gamma tra i dispenser di biglietti e tra quelli disponibili per i sistemi elimina code SPS è di sicuro il modello più performante affidabile ed in gradi di ospitare il maggior numero di opzioni. Grazie al suo equipaggiamento hardware di base è in grado di svolgere agevolmente le funzioni di dispensazione dei biglietti, di player per un display di riepilogo ed anche di gestire la centrale di controllo dell'intero sistema.

Disponibile in versione Lcd 17" con touch screen ad onde di superficie, può ospitare diversi modelli di stampante configurabili in base ai volumi di stampa richiesti; può alloggiare un lettore di codici a barre, un lettore di tessere ed ospitare l'esclusivo sistema Voice Assist per garantire l'accessibilità anche a disabili ed ipovedenti.

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Particolari

Accesso al caricamento carta e bocchetta

Manutenzione e caricamento carta

Caratteristiche

             


Dispenser Voilà

Snello con carattere

Derivato dai sistemi Nano, questo dispenser unisce caratteristiche avanzate tipiche dei sistemi tagliacode SpS a quelle di semplicità robustezza ed economicità. Grazie al display Lcd 15" con multitouch a tecnologia capacitiva permette la gestione delle funzioni di ritiro del biglietto con le stesse modalità previste per i modelli superiori ed inoltre il suo equipaggiamento hardware di base è in grado di svolgere agevolmente le funzioni di dispensazione dei biglietti, di player per un display di riepilogo ed anche di gestire la centrale di controllo dell'intero sistema.

 

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Particolari

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Manutenzione e caricamento carta

Caratteristiche

             

Dispenser Wally

Discreto e semplice

Questa versione murale è la soluzione ideale per le installazioni con poco spazio a disposizione, dotato di schermo da 19" Lcd con touch screen resistivo e di stampante ad alte prestazioni permette di realizzare le funzioni di ritiro del biglietto con le stesse modalità previste per i modelli superiori ed inoltre il suo equipaggiamento hardware di base è in grado di svolgere agevolmente le funzioni di dispensazione dei biglietti del suistema eliminacode FilaVia ed anche di gestire la centrale di controllo dell'intero sistema.

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Particolari

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Manutenzione e caricamento carta

Caratteristiche

             

Dispenser Olè

Piccolo ma vivace

Derivato dai sistemi Nano, questo dispenser unisce caratteristiche avanzate tipiche dei sistemi SpS a quelle di semplicità robustezza e massima economicità. Grazie alla tastiera capacitiva ad otto tasti permette la gestione delle funzioni di ritiro del biglietto fino ad un massimo di otto servizi eliminacode. Il suo equipaggiamento hardware di base è in grado di svolgere agevolmente le funzioni di dispensazione dei biglietti, di player per un display di riepilogo ed anche di gestire la centrale di controllo dell'intero sistema  ma l'utilizzo più frequente di questo modello è previsto come dispenser per sistemi con più di un dispenser dove siano presenti più punti di erogazione con quantità ridotta di servizi.

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Particolari

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Manutenzione e caricamento carta

Caratteristiche

             

FilaVia Booking App

FilaVia Booking App è una applicazione per la gestione della prenotazione su terminali Smartphone ed è integrata con il sistema di gestione avanzata delle code FilaVia SpS eliminacode.
Consente di gestire la prenotazione di un servizio erogato dal sistema elimina code pianificandolo all’interno della giornata lavorativa secondo le modalità previste dal cliente.

 

Cosa posso fare?

www.fbapp.it, anche da casa con il tuo pc senza installare la App!

 

Grazie alla nostra App taglia-code gratuita potrai quindi utilizzare la funzione di Ricerca per trovare l'ufficio dove devi recarti utilizzando chiavi di ricerca comuni quali il nome della struttura, il nome della città, il nome della provincia compresa la sigla, il nome della regione e persino il CAP. Nelle tue ricerche puoi anche usare il filtro per "Categoria" che ti consentirà di vedere solo la tipologia di strutture di tuo interesse.

 

Se sei più comodo puoi usare la App Eliminacode FilaVia Booking App utilizzando la funzione Vicini che consente di rilevare le strutture convenzionate più vicine a te utilizzando la posizione GPS del tuo smartphone. Questo è sicuramente il metodo più immediato per sapere se la App Elimina Code è attiva presso il tuo comune, ospedale, farmacia o altro ufficio dove potresti recarti.

Una volta identificata la struttura che stai cercando puoi gestirla tra i tuoi Preferiti e visualizzarla sulla mappa per poterla raggiungere più agevolmente.

La prenotazione avviene indicando alla App tagliacode il giorno in cui vuoi recarti nella struttura visualizzando immediatamente con i simboli verdi o rossi i giorni aperti o chiusi; successivamente ti vengono mostrati i servizi disponibili, anch'essi con simboli per capire se sono disponibili o meno ed eventualmente con le diciture dei giorni di apertura a fianco. Per ogni servizio ti viene mostrata il primo orario disponibile con la possibilità di cambiarlo utilizzando le proposte di disponibilità visualizzate dalla App eliminacode.

A questo punto il gioco è fatto, viene riservata la prenotazione ed inserita nella tua agenda cella App taglia code in modo che sia possibile visualizzare il numero con cui sarai chiamato dal sistema elimina code ed eventualmente cancellarla o modificarla. 

 

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Come funziona?

Per poter effettuare una prenotazione eliminacode è necessario ricercare un'organizzazione abilitata all’uso dell’applicazione. Le opzioni di ricerca sono attivabili singolarmente o in abbinamento tra loro. In seguito ad una ricerca è possibile gestire organizzazioni preferite facilmente accessibili mediante l’apposito elenco [ Preferiti ] e con la funzione [Vicini] è possibile visualizzare le organizzazioni più prossime rispetto alla posizione dell'utente. Selezionando il nome dell’organizzazione è possibile procedere alla prenotazione di un appuntamento su tale fornitore di servizi. L’applicazione è progettata per consentire prenotazioni di un servizio sia per la data del giorno in cui si accede all’applicazione che per date successive nel tempo.

In aggiunta alla possibilità di prenotarsi nel tempo, per alcune organizzazioni è possibile anche ritirare il biglietto dalla BookingApp in modo analogo a quanto è possibile fare dal dispenser di biglietti.
In questo modo è possibile utilizzare semplicemente il tempo di avvicinamento alla sede per ridurre il tempo di attesa nella sala di aspetto. La funzione è attivabile solamente entro un certo raggio di distanza dalla sede; se si è più lontani occorre prendere un appuntamento nel tempo.

La funzione è molto utile in quanto una volta prelevato il ticket in formato elettronico, risparmiando tra il resto la carta, è possibile monitorare il numero di persone ancora presenti prima del nostro turno direttamente sullo schermo del dispositivo mobile ed approssimarsi alla sala di attesa solamente quando siano rimaste solo poche persone che ci precedono.

La App è già disponibile nello store di Google Play e a brevissimo anche in App Store di Apple.

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La visualizzazione della chiamata

Il funzionamento di un sistema FilaVia SpS eliminacode può basarsi su uno o più visualizzatori che possono essere dedicati al riepilogo delle informazioni per le aree si attesa o posizionati nei pressi della postazione chiamante per ribadire l'informazione e migliorare la comprensibilità della chiamata.

 


Riepilogativi per area di attesa

Immagine, multimedialità

I visualizzatori di riepilogo per le sale di attesa costituiscono uno degli elementi principali del sistema di gestione dei flussi di persone elimina code. Le caratteristiche di questi sistemi infatti sono adatte alla riproduzione di informazioni in formato grafico con presentazione testuale delle chiamate e possibilità di fornire indicazioni di direzione da seguire presentate con simboli come frecce, scale, ascensori ecc. Il visualizzatore può essere all'occorrenza anche utilizzato per la presentazione di contenuti audio e video quali sequenze di diapositive o anche clip video da varie fonti, anche notizie in tempo reale mediante tecnologia bit streaming. Il visualizzatore può fornire notizie in diretta anche da fonti Rss presentando barre di testo scorrevole con immagini, informazioni meteo ed altri dati a seconda delle necessità; non solo elimina code ma anche digital signage!.

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Particolari installazioni

Caratteristiche

     

Filavia Onda

Visualizzatore di sportello a Led

I visualizzatori di sportello della serie Onda Led sono il naturale completamento di una installazione FilaVia Sps eliminacode rendendo la comunicazione della chiamata chiara ed inequivocabile per qualsiasi tipologia di utente. Grazie al suo visualizzatore a Led con carattere alfanumerico permette la visualizzazione del codice chiamato in prossimità dello sportello chiamante. La sua semplice installazione basata su un unico collegamento con connessione plug e cavo in bassa tensione permette di aggiungere questa importante funzione ad un costo contenuto. Il segnalatore acustico interno avvisa anche gli utenti ipovedenti sulla direzione da seguire per raggiungere la destinazione della chiamata.

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Particolari installazioni

Caratteristiche

   

FilaVia VieniQui

Visualizzatore di sportello Lcd

I visualizzatori di sportello VieniQuì aggiungono un carattere di importanza ad una installazione di un impianto eliminacode FilaVia in quanto conferiscono alla struttura della postazione di lavoro dell'operatore un tono decisamente moderno e funzionale. Il colpo d'occhio offerto dalla visualizzazione a colori dello stato dello sportello, chiuso o operativo, e la visualizzazione della funzione dello sportello, amplificano la capacità del sistema di comunicare all'utente l'informazione sulla chiamata effettuata. Il player, che è in grado di gestire due schermi indipendenti, è di piccole dimensioni e a bassissimo consumo energetico e il layout presentato è personalizzabile a piacere per colori, fonts e tipologia di informazioni visualizzate. I diffusori acustici degli schermi avvisano anche gli utenti ipovedenti sulla direzione da seguire per raggiungere la destinazione della chiamata.

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Particolari installazioni

   

 

Caratteristiche

         
 

La chiamata da parte dell'operatore

La chiamata del biglietto avviene quando l’operatore allo sportello utilizza il proprio terminale multifunzionale che può essere di tipo da tavolo o di tipo software installato sul proprio terminale di lavoro; il numero chiamato è visualizzato sul visualizzatore Lcd del terminale operatore in modo tale da riconoscere l'utente che si presenta. Mediante il terminale multifunzione, l’operatore può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare un cliente in modo generico, chiamare e richiamare clienti da un servizio particolare, trasferire il cliente ad altro servizio o sportello, gestire liste di attesa, chiamate multiple ritardate ed altre funzioni ancora. Ogni funzione è ottimizzata per supportare al meglio l'operazione di eliminare le code allo sportello.


FilaVia Pad

Teminale operatore da tavolo

Il terminale operatore Pad è uno strumento professionale mediante il quale l'addetto allo sportello può identificarsi, effettuare le operazioni di chiamata del cliente in coda, la richiamata gli inoltri ad altri servizi. Il display grafico Lcd che equipaggia Pad riporta con ordine e chiarezza le informazioni necessarie all'operatore per svolgere con facilità le varie funzioni eliminacode; duranti le operazioni di chiamata e di inoltro infatti il visualizzatore riporta i nomi dei servizi richiesti aggiornando con regolarità l'avanzamento delle varie code.
I sedici tasti funzione a tecnologia capacitiva consentono di svolgere agevolmente le varie funzioni elimina code sena obbligare l'addetto a ricordare sconode sequenze di codici.
FilaVia Pad è lo strumento con il quale si risolvono le situazioni di installazione dove non sia presente o non sia utilizzabile la postazione personal computer adibita all'operatore per le proprie mansioni.

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FilaVia PcPad

Terminale operatore virtuale

Permette all’operatore di svolgere tutte le funzioni previste dal sistema FilaVia. Sviluppato in ambiente Microsoft .net ha un impatto praticamente nullo sul sistema ospitante e consente una totale integrazione con il desktop. L’occupazione dello schermo da parte dell’applicazione infatti si limita alla presentazione di una task bar che all’occorrenza può anche funzionare a scomparsa con riapparsa al passaggio del mouse nella parte superiore. Il programma visualizza sullo schermo le informazioni relative alla chiamata eliminacode in corso, le informazioni sulle persone in attesa, i nomi dei servizi svolti dallo sportello. Il software è in grado di gestire un display a Led collegato direttamente al personal computer dell'operatore ed anche un secondo desktop dove presenta le informazioni sulle chiamate effettuate e lo stato dello sportello con la possibilità a fine operazione di richiedere l’intervista della Customer Satisfaction con le note faccine colorate. 

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FilaVia WebPad

Terminale operatore virtuale in browser

Permette all’operatore di svolgere tutte le funzioni previste dal sistema FilaVia elimina code comodamente dal browser del proprio personal computer senza bisogno di effettuare installazione di applicazioni. Sviluppato in ambiente Adobe Flex richiede il plugin di supporto da parte del browser ospitante.L’applicazione di FilaVia SpS eliminacode utilizza una finestra indipendente del browser eliminando gli elementi superflui quali menu e barre; il programma visualizza sullo schermo le informazioni relative alla chiamata in corso, le informazioni sulle persone in attesa, i nomi dei servizi svolti dallo sportello permettendo all'operatore di svolgere tutte le funzioni già presenti nella versione eseguibile del terminale.

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